Paiements et remboursements
Transparence de la facturation directe et suivi des remboursements hospitaliers
Facturation directe à l’hôpital
Chez Massvaa Care, nous appliquons une stricte politique de facturation directe. Vous ne nous payez rien pour vos soins. Tous les paiements liés aux examens, aux interventions, au séjour hospitalier, aux médicaments et aux implants sont versés directement au service de facturation ou sur le compte bancaire officiel de l’hôpital traitant.
The hospital
Bills your treatment, rooms, medicines and implants directly and issues its own receipts. Deposits and refunds are between you and the hospital.
Massvaa Care
Charges a service fee for coordination only. What it covers, when it is due and what happens if you cancel are set out in writing before you proceed, and we issue a GST invoice for it.
Others you may pay
Airlines, guest houses, the visa portal and, if needed, an air-ambulance operator are paid directly by you. We do not collect these payments.
Moyens de paiement acceptés
Nos hôpitaux partenaires acceptent les moyens de paiement suivants :
Bank Wire Transfer (SWIFT)
Direct transfer to the hospital’s corporate account. Recommended for pre-travel deposits.
Credit/Debit Cards
Major international cards (Visa, Mastercard) are accepted. Foreign transaction fees and daily limits may apply depending on your home bank.
Cash
Major currencies (USD, EUR, GBP) can be changed at authorised exchange counters, subject to Indian foreign-exchange rules and passport verification.
Délais des virements
Les virements bancaires internationaux (SWIFT) mettent généralement de 3 à 5 jours ouvrés à être crédités sur le compte indien de l’hôpital. Si vous prévoyez de payer par virement :
Lancez le virement au moins 7 à 10 jours avant votre date de départ.
Demandez à votre banque une copie de la confirmation SWIFT.
Transmettez cette copie SWIFT à votre coordinateur Massvaa Care afin que nous confirmions le règlement auprès du service financier de l’hôpital avant votre admission.
Traitement des remboursements
Si vous avez versé un acompte avant l’admission et que le coût réel du traitement est inférieur, ou si le traitement est annulé ou modifié à la suite des évaluations cliniques :
Hospital Refund Policy
Refunds are processed solely by the treating hospital according to its internal billing guidelines. Massvaa Care cannot issue refunds on behalf of the hospital.
Refund Timeline
Hospital refunds for international bank transfers or card payments typically take 15 to 30 business days to credit back to the original account.
Facilitator Coordination
Our coordinators help you fill in the hospital’s refund forms and track the approval with its finance department before you leave.
Our own service fee is refunded, if at all, only as set out in the written terms you receive before you proceed. Ask your coordinator if anything is unclear.