Questions fréquentesQuestions fréquentes

Vous payez l’hôpital directement. Vous pouvez régler par carte bancaire internationale, en espèces (devises étrangères comme le dollar US ou l’euro, ou en roupies indiennes selon la réglementation locale), ou par virement bancaire sur le compte officiel de l’hôpital.

Oui. Massvaa Care facture des frais de service pour la coordination, que votre coordinateur vous explique avant toute démarche. Votre traitement est facturé séparément par l’hôpital, et vous payez l’hôpital directement, sans aucune majoration de notre part.

Un virement bancaire international met généralement 3 à 5 jours ouvrés à être crédité sur le compte de l’hôpital. Nous recommandons de l’initier au moins une semaine avant votre départ et de nous transmettre la copie SWIFT afin que nous confirmions le règlement avec l’hôpital avant l’admission.

De nombreux grands hôpitaux indiens ont des accords avec des assureurs internationaux. La prise en charge dépend toutefois de votre contrat et du conventionnement de l’établissement. Le tiers payant est rarement accordé immédiatement pour une assurance étrangère : les patients doivent souvent avancer les frais puis demander le remboursement. Vérifiez auprès de votre assureur et du service des admissions avant de partir.

Les estimations initiales sont indicatives et reposent sur les documents transmis avant le voyage. La facture finale est déterminée par les spécialistes traitants après examen clinique et bilan. En cas de complication ou si une autre intervention s’avère nécessaire, le coût peut évoluer. L’hôpital est tenu de vous informer, vous ou votre accompagnant, avant tout supplément important.

Your written hospital estimate lists the included charges and any exclusions. Review the room category, surgeon fees, medicines, implants, ICU days and tests with your coordinator before travelling.

L’accueil à l’aéroport et les trajets entre votre hébergement et l’hôpital partenaire sont organisés dans le cadre de notre service. Votre coordinateur vous explique ce que comprennent les frais de service avant toute démarche.

Oui. Nous faisons appel à des interprètes dédiés parlant couramment russe, français et arabe pour accompagner les patients d’Asie centrale et d’Afrique. L’interprète vous accompagne en consultation et traduit vos échanges avec l’équipe médicale.

L’aide linguistique pendant les heures d’hôpital et les consultations fait partie de notre service de coordination ; votre coordinateur vous explique ce qui est inclus avant toute démarche. Un interprète privé à temps plein, en dehors de la coordination clinique, est facturé en supplément.

La durée dépend de l’intervention. Une prothèse articulaire nécessite par exemple 10 à 14 jours après la sortie pour la rééducation et l’évaluation de l’aptitude au vol, tandis qu’un acte mineur peut ne demander que 3 à 5 jours. Votre chirurgien délivrera un certificat d’aptitude au vol lorsque le voyage sera sans risque.

Nous ne réservons pas les vols. En revanche, nous vous aidons à identifier les meilleurs itinéraires, à accorder vos dates de vol avec votre date d’admission et à préparer les documents nécessaires à l’immigration.

Une fois votre plan de traitement confirmé, l’hôpital partenaire émet une lettre d’invitation officielle (VIL) sur son papier à en-tête. Vous devez joindre cette VIL à votre demande de visa médical indien, en ligne ou auprès de la représentation indienne la plus proche.

The e-Medical Visa is an online visa application available to citizens of eligible countries. It is usually granted in about 72 hours and allows triple entry into India within 60 days of first arrival. Apply at least 4 days before you fly; the official portal is the final word on timings.

Selon la réglementation indienne, tout ressortissant étranger séjournant plus de 180 jours en Inde sous visa médical doit s’enregistrer auprès du Foreigners Regional Registration Office (FRRO) dans les 14 jours suivant son arrivée. Nous nous chargeons des démarches en ligne.

Oui. Jusqu’à deux proches ou accompagnants peuvent vous accompagner. Ils doivent demander un visa d’accompagnant médical (MX), dont la validité est identique à celle de votre visa médical.

Non. Les ressortissants pakistanais ne peuvent pas demander d’e-Visa et doivent solliciter un visa physique auprès d’une représentation indienne. Ils sont en outre soumis à une déclaration obligatoire auprès de la police et à un enregistrement dans les 24 heures suivant leur arrivée en Inde.

Toutes les évaluations cliniques, les diagnostics, les recommandations de traitement et les décisions chirurgicales relèvent exclusivement des spécialistes qualifiés de l’hôpital partenaire traitant. Massvaa Care n’intervient ni n’influe sur ces décisions.

Si des complications surviennent pendant votre séjour en Inde, l’équipe de l’hôpital traitant assure votre prise en charge. Nous faisons le lien avec l’administration pour garantir une communication claire et soutenir vos accompagnants. Après la sortie, toute escalade est gérée en lien avec votre chirurgien.

Nous vérifions le statut JCI (Joint Commission International) ou NABH (National Accreditation Board for Hospitals) de nos établissements partenaires dans les registres publics officiels de ces organismes. Le statut d’accréditation est indiqué sur la page de chaque hôpital.

Nous tenons à jour une liste de maisons d’hôtes, d’appartements avec services et d’hôtels vérifiés, situés à 2–5 kilomètres de nos hôpitaux partenaires. Ces options couvrent différents budgets, disposent d’une cuisine pour les accompagnants et offrent un cadre propre, adapté à une convalescence postopératoire.

En cas d’urgence médicale, contactez d’abord le service des urgences de l’hôpital traitant ou les secours locaux : ce sont eux qui dispensent les soins, pas nous. Pour un problème de coordination pendant votre séjour, appelez votre coordinateur sur place, dont le numéro direct vous est remis à l’arrivée, ou écrivez-nous sur WhatsApp au +91 7303057129. Les problèmes non résolus suivent les étapes décrites dans notre procédure de complications et de recours .

Notre service bien-être organise des séjours dans les systèmes de santé traditionnels de l’Inde — Ayurveda, Yoga et Naturopathie, Homéopathie, Unani, Siddha et Sowa-Rigpa — dans des centres sélectionnés, avec un concierge personnel.

Oui, sous forme de séjour de récupération après votre traitement, et uniquement après l’accord écrit de votre médecin traitant. Les programmes de bien-être ne remplacent jamais un traitement médical.

Nous travaillons avec des centres dont les praticiens sont inscrits auprès du conseil indien compétent pour leur système, et nous privilégions les centres AYUSH accrédités NABH.

L’Inde propose un visa AYUSH dédié aux soins dans les systèmes traditionnels. Votre concierge confirme la catégorie adaptée à votre programme et à votre passeport.