Часто задаваемые вопросыВопросы и ответы

Вы платите напрямую больнице. Можно оплатить международной картой, наличными (USD, евро или рупии в зависимости от местных правил) или банковским переводом на официальный счёт больницы.

Да. Massvaa Care взимает плату за координацию — координатор объяснит её до начала работы. Лечение больница выставляет отдельным счётом, и вы платите больнице напрямую, без нашей наценки.

Международный перевод обычно зачисляется на счёт больницы за 3–5 рабочих дней. Рекомендуем оформить перевод минимум за неделю до поездки и прислать нам копию SWIFT, чтобы мы могли согласовать зачисление до госпитализации.

Многие крупные больницы Индии сотрудничают с международными страховыми компаниями. Однако покрытие зависит от вашего полиса и от того, входит ли больница в сеть страховщика. Безналичное лечение по международной страховке доступно редко — обычно пациенты платят сами и затем оформляют возмещение. Рекомендуем уточнить это у страховщика и в приёмном отделении больницы заранее.

Первичная смета носит ориентировочный характер и основана на документах до поездки. Окончательный счёт определяют специалисты после очного осмотра и диагностики. При осложнениях или необходимости другой процедуры стоимость может измениться. Больница обязана уведомить вас или сопровождающего перед значительным увеличением стоимости.

Your written hospital estimate lists the included charges and any exclusions. Review the room category, surgeon fees, medicines, implants, ICU days and tests with your coordinator before travelling.

Встреча в аэропорту и трансфер между жильём и больницей-партнёром организуются в рамках наших услуг. Координатор заранее объяснит, что входит в плату за услуги.

Да. Мы привлекаем переводчиков русского, французского и арабского языков для пациентов из Центральной Азии и Африки. Переводчик будет сопровождать вас на консультациях и помогать в общении с медицинской командой.

Языковая поддержка во время визитов в больницу и консультаций входит в наши услуги координации; координатор заранее объяснит, что в них включено. Личный переводчик на полный день вне клинической координации оплачивается дополнительно.

Срок зависит от процедуры. Например, при эндопротезировании нужно 10–14 дней после выписки для физиотерапии и оценки готовности к перелёту, а при небольших процедурах — 3–5 дней. Ваш хирург выдаст справку о готовности к перелёту, когда поездка станет безопасной.

Мы не бронируем билеты напрямую. Однако помогаем подобрать лучший маршрут, согласовать даты рейса с графиком госпитализации и подготовить нужные документы для миграционной службы.

После подтверждения плана лечения больница-партнёр оформит официальное приглашение на визу (VIL) на своём бланке. Это VIL нужно загрузить при подаче заявления на медицинскую визу онлайн или в ближайшем представительстве Индии.

The e-Medical Visa is an online visa application available to citizens of eligible countries. It is usually granted in about 72 hours and allows triple entry into India within 60 days of first arrival. Apply at least 4 days before you fly; the official portal is the final word on timings.

По правилам иммиграционной службы Индии иностранцы, находящиеся в стране по медицинской визе более 180 дней, обязаны зарегистрироваться в Foreigners Regional Registration Office (FRRO) в течение 14 дней после прибытия. Мы поможем с оформлением документов онлайн.

Да. Вас могут сопровождать до двух членов семьи или сопровождающих. Им нужно оформить визу сопровождающего (MX) со сроком действия, равным вашей медицинской визе.

Нет. Граждане Пакистана не могут подать заявление на e-Visa и должны оформлять визу очно в представительстве Индии. Они также обязаны зарегистрироваться в полиции в течение 24 часов после прибытия в Индию.

Все клинические оценки, диагнозы, рекомендации по лечению и хирургические решения принимают исключительно квалифицированные специалисты лечащей больницы-партнёра. Massvaa Care не вмешивается и не влияет на клинические решения.

Если во время пребывания в Индии возникнут осложнения, вашим лечением займётся команда больницы. Мы взаимодействуем с администрацией больницы для чёткого информирования и поддержки сопровождающих. Эскалация после выписки согласуется с вашим лечащим хирургом.

Мы проверяем статус JCI (Joint Commission International) или NABH (National Accreditation Board for Hospitals) наших больниц-партнёров в официальных публичных реестрах этих организаций. Статус аккредитации указан на странице каждой больницы.

Мы поддерживаем список проверенных гостевых домов, апартаментов и отелей в 2–5 км от больниц-партнёров. Варианты рассчитаны на разный бюджет, имеют базовую кухню для сопровождающих и гигиеничные условия для послеоперационного восстановления.

В медицинской экстренной ситуации сначала обращайтесь в приёмное отделение больницы или местную скорую помощь — они оказывают медицинскую помощь, а не мы. При проблемах с координацией во время пребывания обращайтесь к назначенному координатору на месте (номер выдаётся по прибытии) или пишите нам в WhatsApp: +91 7303057129. Нерешённые вопросы рассматриваются по порядку, описанному в нашей политике осложнений и эскалации .

Наша велнес-служба организует пребывание в проверенных центрах традиционных систем здоровья Индии — аюрведа, йога и натуропатия, гомеопатия, унани, сиддха и сова-ригпа — с личным консьержем.

Да, как восстановительное пребывание после лечения и только после письменного разрешения лечащего врача. Велнес-программы никогда не заменяют лечение.

Мы работаем с центрами, чьи специалисты зарегистрированы в соответствующем индийском совете по их системе, и отдаём предпочтение центрам AYUSH с аккредитацией NABH.

В Индии есть специальная виза AYUSH для лечения в традиционных системах. Консьерж подтвердит нужную категорию для вашего плана и паспорта.