المدفوعات والاسترداد
شفافية الفوترة المباشرة وتنسيق الاسترداد مع المستشفى
الفوترة المباشرة مع المستشفى
نطبّق في ماسفا كير بصرامة سياسة الفوترة المباشرة. فأنت لا تدفع لنا مقابل علاجك. وتُسدَّد جميع مدفوعات الفحوصات التشخيصية والعمليات والإقامة والأدوية والزرعات الطبية مباشرة إلى مكتب الفوترة الرسمي أو الحساب البنكي للمستشفى المعالج.
The hospital
Bills your treatment, rooms, medicines and implants directly and issues its own receipts. Deposits and refunds are between you and the hospital.
Massvaa Care
Charges a service fee for coordination only. What it covers, when it is due and what happens if you cancel are set out in writing before you proceed, and we issue a GST invoice for it.
Others you may pay
Airlines, guest houses, the visa portal and, if needed, an air-ambulance operator are paid directly by you. We do not collect these payments.
وسائل الدفع المقبولة
تقبل مستشفياتنا الشريكة وسائل الدفع التالية:
Bank Wire Transfer (SWIFT)
Direct transfer to the hospital’s corporate account. Recommended for pre-travel deposits.
Credit/Debit Cards
Major international cards (Visa, Mastercard) are accepted. Foreign transaction fees and daily limits may apply depending on your home bank.
Cash
Major currencies (USD, EUR, GBP) can be changed at authorised exchange counters, subject to Indian foreign-exchange rules and passport verification.
مدد التحويل البنكي
تستغرق التحويلات البنكية الدولية (SWIFT) عادة من 3 إلى 5 أيام عمل حتى تصل إلى الحساب البنكي للمستشفى في الهند. وإذا كنت تنوي الدفع عبر تحويل بنكي:
ابدأ التحويل قبل موعد سفرك بمدة تتراوح بين 7 و10 أيام على الأقل.
اطلب من بنكك نسخة من إشعار تأكيد SWIFT.
شارك نسخة الإشعار مع منسّق ماسفا كير حتى نتحقق من تسوية المبلغ قبل الدخول مع القسم المالي بالمستشفى.
إجراءات الاسترداد
إذا سددت دفعة مقدمة للمستشفى وكانت تكلفة علاجك الفعلية أقل من المبلغ المدفوع، أو إذا أُلغي العلاج أو عُدِّل بناءً على التقييمات السريرية:
Hospital Refund Policy
Refunds are processed solely by the treating hospital according to its internal billing guidelines. Massvaa Care cannot issue refunds on behalf of the hospital.
Refund Timeline
Hospital refunds for international bank transfers or card payments typically take 15 to 30 business days to credit back to the original account.
Facilitator Coordination
Our coordinators help you fill in the hospital’s refund forms and track the approval with its finance department before you leave.
Our own service fee is refunded, if at all, only as set out in the written terms you receive before you proceed. Ask your coordinator if anything is unclear.