المدفوعات والاسترداد

الفوترة المباشرة مع المستشفى

نطبّق في ماسفا كير بصرامة سياسة الفوترة المباشرة. فأنت لا تدفع لنا مقابل علاجك. وتُسدَّد جميع مدفوعات الفحوصات التشخيصية والعمليات والإقامة والأدوية والزرعات الطبية مباشرة إلى مكتب الفوترة الرسمي أو الحساب البنكي للمستشفى المعالج.

وسائل الدفع المقبولة

تقبل مستشفياتنا الشريكة وسائل الدفع التالية:

• التحويل البنكي (SWIFT): تحويل مباشر إلى الحساب المؤسسي للمستشفى. ويُنصح به لسداد الدفعات المقدمة قبل السفر.
• بطاقات الائتمان والخصم: تُقبل البطاقات الدولية الكبرى (فيزا وماستركارد). وقد تُطبَّق رسوم معاملات أجنبية وحدود يومية بحسب بنكك في بلدك.
• النقد: تُقبل العملات الرئيسية (الدولار واليورو والجنيه الإسترليني) للصرف في منافذ الصرافة المحلية، وفق أنظمة الصرف الأجنبي الهندية وبعد التحقق من جواز السفر.

مدد التحويل البنكي

تستغرق التحويلات البنكية الدولية (SWIFT) عادة من 3 إلى 5 أيام عمل حتى تصل إلى الحساب البنكي للمستشفى في الهند. وإذا كنت تنوي الدفع عبر تحويل بنكي:

1. ابدأ التحويل قبل موعد سفرك بمدة تتراوح بين 7 و10 أيام على الأقل.
2. اطلب من بنكك نسخة من إشعار تأكيد SWIFT.
3. شارك نسخة الإشعار مع منسّق ماسفا كير حتى نتحقق من تسوية المبلغ قبل الدخول مع القسم المالي بالمستشفى.

إجراءات الاسترداد

إذا سددت دفعة مقدمة للمستشفى وكانت تكلفة علاجك الفعلية أقل من المبلغ المدفوع، أو إذا أُلغي العلاج أو عُدِّل بناءً على التقييمات السريرية:

• سياسة الاسترداد لدى المستشفى: يتولى المستشفى المعالج وحده تنفيذ عمليات الاسترداد وفق قواعد الفوترة الداخلية لديه. ولا يمكن لماسفا كير إصدار مبالغ مستردة نيابة عن المستشفى.
• مدة الاسترداد: تستغرق مبالغ الاسترداد من المستشفى للتحويلات البنكية الدولية أو مدفوعات البطاقات عادة من 15 إلى 30 يوم عمل حتى تُنفَّذ وتُعاد إلى الحساب الأصلي.
• تنسيق من جانبنا: يساعدك منسّقو المرضى لدينا في تعبئة نماذج طلب الاسترداد ومتابعة إجراءات الموافقة لدى القسم المالي بالمستشفى قبل مغادرتك.