الشروط والأحكام
يرجى قراءة سياساتنا بعناية قبل استخدام خدمات تنسيق السياحة العلاجية لدينا.
- We coordinate your medical travel; we are not a hospital and do not give medical advice.
- You pay the hospital directly for treatment. Our service fee is agreed in writing before you proceed.
- We share your reports only with the hospitals you ask us to approach.
- Hospitals, airlines and other providers are responsible for their own services.
1. قبول الشروط
بدخولك موقع ماسفا كير واستخدامك خدمات التنسيق الطبي لدينا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.
تُقدَّم هذه الخدمات من ماسفا كير، وهي شركة تضامن مسجلة لضريبة السلع والخدمات (GST) في دلهي، الهند (GSTIN 07ACFFM1251Q1ZX)، ومكتبها في 31 Savita Vihar، دلهي 110092.
2. إخلاء المسؤولية عن الاستشارات الطبية
ماسفا كير جهة تنسيق للسياحة العلاجية وليست مقدم رعاية صحية. ولا نقدم استشارات طبية ولا تشخيصًا ولا علاجًا. فجميع خطط العلاج والآراء الطبية وتقديرات التكلفة تصدر مباشرة عن مستشفياتنا الشريكة وأطبائها المعتمدين بناءً على التقارير التي تشاركها. وننصح بشدة باستشارة طبيبك المحلي قبل السفر للعلاج في الخارج.
3. الموافقة على استخدام البيانات وخصوصية المريض
By submitting your medical reports, test results and personal information through our website forms, by email or on WhatsApp, you consent to Massvaa Care sharing these documents with the partner hospitals and specialists you ask us to approach, for the sole purpose of obtaining a medical opinion and a cost estimate. We handle your data as described in our Data & Medical Records Privacy policy, in line with India’s Digital Personal Data Protection Act, 2023.
Read the Data & Medical Records Privacy policy →
4. تقديرات التكلفة والمدفوعات
The cost estimates we pass on are prepared by the hospital after an initial review of your medical reports. The final cost may change after the doctor examines you on arrival. Payments for medical treatment are always made directly to the hospital; Massvaa Care never collects them.
تعرض حاسبة التكلفة عبر الإنترنت نطاقات تقديرية فقط لمساعدتك على التخطيط لميزانيتك. وهي ليست عرض سعر ولا عرضًا تعاقديًا؛ إذ يحدد المستشفى تكلفة علاجك في تقدير مكتوب بعد مراجعة تقاريرك.
5. Our Service Fee
Massvaa Care charges a service fee for its coordination. Before you proceed, we tell you in writing what the fee covers, how much it is, when it is due and what happens if you cancel. We issue a GST invoice for it. The fee is separate from the hospital’s bill and is never added to it.
6. Travel and Visa Logistics
رغم مساعدتنا في خطابات دعوة التأشيرة الطبية وتنسيق السفر، يظل إصدار التأشيرات خاضعًا لتقدير السفارات والقنصليات المعنية وحدها. ولا تتحمل ماسفا كير مسؤولية رفض التأشيرات أو تأخر السفر.
7. Hospitals and Other Providers
Hospitals, doctors, airlines, guest houses, visa authorities and air-ambulance operators are independent of Massvaa Care. Their services, prices and terms are their own, and they are responsible for them. If something goes wrong with one of them, we will help you raise it with them.
8. Limitation of Liability
Massvaa Care is responsible for the coordination services it provides. To the extent the law allows, our liability for any claim about those services is limited to the service fee you paid us. Nothing in these terms limits any liability that cannot be limited under Indian law.
9. Complaints
If you are unhappy with our service, tell your coordinator first, then follow the steps in our Complications & Escalation policy. You can also write to info@massvaacare.com with the subject “Complaint”.
10. Governing Law
These terms are governed by the laws of India. The courts at Delhi have jurisdiction over any dispute arising from them.
11. Modifications
Massvaa Care may update these terms. The date at the top of this page shows when they last changed, and the version in force when you proceed with our service applies to it.