Берут ли организаторы медицинского туризма плату с пациента?
Одни берут, другие нет, и добросовестный организатор письменно сообщает вам об этом до того, как вы примете решение. Massvaa Care взимает с пациента плату за услуги по координации. Что в неё входит, когда её нужно оплатить и что будет при отмене — всё это фиксируется письменно до начала работы. Лечение больница выставляет вам в счёт отдельно.
Организатор медицинского туризма — это координатор, а не больница. Он подбирает подходящие больницы, передаёт ваши медицинские документы их специалистам, собирает письменные сметы и помогает с визой, поездкой и проживанием. Эта работа требует времени сотрудников в двух странах, поэтому за неё всегда кто-то платит.
На практике организаторы получают оплату одним из трёх способов: плата от пациента, административный сбор или комиссия от больницы либо сочетание того и другого. Ни одна из этих схем сама по себе не является неправильной. Важно, чтобы вы знали, какая из них применяется в вашем случае, и могли видеть собственную цену больницы без каких-либо скрытых надбавок.
Если вам говорят, что услуга ничего не стоит, разумно спросить, кто за неё платит и влияет ли эта оплата на то, какую больницу вам рекомендуют или что окажется в вашем счёте.
Кто платит Massvaa Care?
Есть два возможных источника. Вы оплачиваете наши услуги по координации, а некоторые больницы-партнёры также платят нам административный сбор за координацию их иностранных пациентов. Ваш координатор сообщит, платит ли нам выбранная вами больница. Любое вознаграждение, которое нам платит больница, не добавляется к вашему счёту.
Плата за наши услуги включает организацию оценки ваших медицинских документов специалистами больницы, координацию встречи в аэропорту, рекомендации по проживанию и языковой перевод в часы работы больницы и во время консультаций. Координатор объясняет размер платы до начала работы, и мы выставляем на неё счёт с GST.
Если больница платит нам административный сбор, то за работу, которую мы выполняем от её имени: оформление документов, перевод и организацию логистики на месте для её иностранных пациентов. Мы сообщаем, платит ли нам больница, которую вы рассматриваете, чтобы вы могли учесть это при сравнении вариантов.
Некоторые услуги оплачиваются дополнительно, и о них вам сообщают заранее. Например, личный переводчик на полный день вне рамок клинической координации не входит в стандартные услуги.
Делает ли вознаграждение, которое платит больница, моё лечение дороже?
Не должно — и в случае с Massvaa Care не делает. Цену в вашей письменной смете устанавливает больница на своём фирменном бланке, и мы не добавляем к ней никакой наценки. За лечение вы платите напрямую больнице, и больница выдаёт собственные квитанции, поэтому вы точно видите, сколько она берёт.
Прямая оплата больнице — самая простая защита для пациента. Все платежи за анализы, операцию, пребывание в палате, лекарства и имплантаты поступают в официальную кассу или на банковский счёт лечащей больницы, а не организатору. Депозиты и возвраты — вопрос между вами и больницей.
Прямая оплата больнице также оставляет контроль над сроками за вами. Международные банковские переводы (SWIFT) обычно проходят за 3–5 рабочих дней, поэтому отправляйте депозит не позднее чем за 7–10 дней до поездки. Если итоговый счёт меньше депозита, возврат оформляет больница; обычно деньги поступают на ваш счёт через 15–30 рабочих дней.
За что ещё я буду платить и кому?
Помимо счёта больницы и платы за наши услуги, вы платите напрямую другим поставщикам: авиакомпаниям — за перелёты, гостевым домам или отелям — за проживание, порталу правительства Индии — визовый сбор и, только если это необходимо, оператору санавиации. Мы не принимаем эти платежи.
Когда каждый платёж идёт поставщику, который оказывает услугу, все квитанции оформлены на ваше имя, а правила возврата у каждого поставщика свои. Кроме того, вы можете сами проверить любую цену.
- Лечение, палата, лекарства и имплантаты: больнице.
- Координация: Massvaa Care, на письменных условиях, которые вы получаете заранее.
- Перелёты: авиакомпании или вашему турагенту.
- Проживание: гостевому дому, апартаментам с обслуживанием или отелю.
- Визовый сбор: на официальном индийском визовом портале, по тарифу для вашего паспорта.
Что спросить у любого организатора, прежде чем передавать ему свои медицинские документы?
Спросите, как получает оплату организатор, от кого и добавляется ли что-нибудь к цене больницы. Попросите показать собственную смету больницы на её фирменном бланке, уточните, кому вы будете платить за лечение и что будет, если что-то пойдёт не так. Хороший организатор ответит на все эти вопросы письменно.
Эти вопросы подходят для любого организатора, включая нас. Запишите ответы и сравните их между собой.
- Вы берёте с меня плату? Сколько, когда её нужно внести и что будет, если я откажусь?
- Платит ли вам больница что-либо за мой случай?
- Добавляется ли что-нибудь к цене больницы?
- Получу ли я собственную смету больницы на её фирменном бланке?
- Кому я плачу за лечение и на чей банковский счёт?
- Кто принимает клинические решения о моём лечении?
- К кому обращаться, если возникнет осложнение или проблема со счётом?
По двум последним пунктам наша позиция опубликована. Все клинические оценки и решения о лечении принимают специалисты лечащей больницы, и мы не даём медицинских рекомендаций. Проблемы во время вашего пребывания решаются по письменно установленной процедуре эскалации.
Как проверить, что цена больницы настоящая?
Попросите смету на собственном фирменном бланке больницы, проверьте, что банковские реквизиты принадлежат больнице, и сравните, что включено и не включено, построчно. Перед выпиской сверьте итоговый счёт со сметой; любые расхождения должна объяснить больница.
В сметах на бланке больницы указано, что в них входит, например гонорары хирургов, стандартный срок пребывания и лекарства во время пребывания, и что не входит, например импланты, интенсивная терапия сверх расчётного количества дней и дополнительная диагностика. Мы разбираем это вместе с вами ещё до вашего отъезда из дома.
Перед выпиской наша команда помогает вам проверить счёт больницы, чтобы суммы соответствовали смете, полученной до поездки, любые расхождения были объяснены больницей, а неиспользованный депозит был возвращён.
Краткие ответы
Услуги Massvaa Care для пациентов бесплатны?
Нет. Massvaa Care взимает сервисный сбор за координацию, условия которого объясняются письменно до того, как вы примете решение. Лечение больница выставляет отдельным счётом, и вы оплачиваете его напрямую больнице, без какой-либо наценки с нашей стороны.
Платят ли больницы Massvaa Care?
Некоторые больницы-партнёры платят Massvaa Care административный сбор за координацию своих иностранных пациентов. Ваш координатор сообщит, платит ли нам выбранная вами больница, и такой сбор не добавляется к вашему счёту.
Могу ли я оплатить счёт больницы через Massvaa Care?
Нет. Вы платите больнице напрямую — банковским переводом, картой или в её кассе, — и больница выдаёт собственные квитанции. Мы не принимаем платежи за лечение.
Это руководство содержит общую информацию для планирования и не является медицинской рекомендацией. Massvaa Care — немедицинский организатор медицинских поездок: решения о лечении принимаете вы вместе со специалистами лечащей больницы, а решения о визе — власти Индии.
