Que se passe-t-il si j’ai une complication après mon retour chez moi ?
Consultez d’abord dans votre pays : votre propre médecin ou, en cas d’urgence, les services d’urgence locaux. L’hôpital traitant en Inde reste la référence pour ce qui a été fait, et votre coordinateur peut vous aider à joindre son équipe pour le suivi. Massvaa Care n’est pas un prestataire de soins et ne peut ni évaluer ni traiter une complication.
Une fois rentré chez vous, c’est le médecin qui peut vous examiner qui est le mieux à même de vous aider. Une nouvelle douleur, de la fièvre, un gonflement, un saignement, un essoufflement ou tout autre changement qui vous inquiète doit être examiné sur place, et non décrit par message à une équipe située à des milliers de kilomètres.
L’hôpital traitant en Inde a toujours un rôle important à jouer. Ses spécialistes savent exactement ce qui a été fait, et votre médecin local peut souhaiter consulter leurs notes ou recueillir leur avis. Votre coordinateur peut vous aider à transmettre questions et documents et à organiser un contact avec l’équipe soignante.
Si vous ne vous sentez pas bien en ce moment, contactez votre médecin ou les services d’urgence locaux avant toute autre chose.
Qui est responsable de mes soins une fois rentré chez moi ?
Votre médecin dans votre pays. C’est pourquoi nous vous recommandons de consulter votre médecin local avant d’organiser un voyage pour un traitement à l’étranger, et de le tenir informé. Un médecin qui connaît le projet à l’avance est bien mieux placé pour s’occuper de vous à votre retour.
Notre coordination ne remplace pas la relation entre vous et votre propre médecin, ni entre vous et les spécialistes en Inde. Toutes les évaluations cliniques et décisions de traitement sont prises par les spécialistes traitants, et Massvaa Care ne donne pas d’avis médical et ne prend pas de décisions médicales.
Parlez à votre médecin avant votre départ. Demandez-lui s’il accepte de vous voir à votre retour, quels examens il pourrait demander, et si le suivi, comme le contrôle des plaies, la kinésithérapie ou les analyses de sang, peut être effectué sur place.
Que dois-je rapporter de l’hôpital en Inde ?
Demandez à l’hôpital un dossier écrit complet avant votre sortie : le compte rendu de sortie, le compte rendu opératoire ou d’intervention, les résultats d’analyses et d’imagerie, la liste de vos médicaments, les caractéristiques de tout implant et le plan de suivi. Gardez-les dans votre bagage à main et conservez-en une copie numérique.
Votre médecin ne peut agir que sur la base de ce qu’il peut lire. Demandez des documents en anglais, et adressez-vous à votre coordinateur si vous avez besoin d’aide pour comprendre quels documents vous ont été remis.
- Compte rendu de sortie, avec le diagnostic et le traitement administré.
- Compte rendu opératoire ou d’intervention, si vous avez été opéré.
- Caractéristiques de l’implant, comme la marque et le modèle d’une prothèse articulaire, d’une valve, d’un stent ou d’une lentille, le cas échéant.
- Copies des analyses de sang, des examens d’imagerie et des clichés, y compris les images sur disque ou en téléchargement lorsque c’est possible.
- Vos médicaments, avec leur nom générique, leur posologie et la durée du traitement.
- Le calendrier de suivi et les signes d’alerte que le médecin traitant vous demande de surveiller.
- Votre certificat d’aptitude à prendre l’avion et les coordonnées du service des patients internationaux de l’hôpital.
- Votre facture finale et vos reçus, dont vous pourriez avoir besoin pour une demande de remboursement auprès de votre assurance.
Comment contacter l’hôpital traitant après avoir quitté l’Inde ?
Par l’intermédiaire du service des patients internationaux de l’hôpital, avec l’aide de votre coordinateur. Avant votre sortie, demandez à l’hôpital comment il traite les questions de suivi des patients étrangers, si des consultations peuvent avoir lieu par vidéo, et si elles sont payantes. Notez les réponses ainsi que le nom des interlocuteurs.
Notre coordination comprend l’organisation des autorisations de voyage de retour et la planification des consultations de suivi. Si votre médecin local souhaite poser une question au spécialiste traitant, envoyez-nous la question avec vos informations de patient : nous la transmettons à l’hôpital et vous faisons parvenir sa réponse.
Tout avis médical que vous recevez émane des spécialistes de l’hôpital, et non de nous. Si l’équipe soignante vous demande de revenir pour un contrôle, nous pouvons vous aider à organiser à nouveau le voyage.
Qui paie si j’ai besoin de soins supplémentaires en raison d’une complication ?
Cela dépend de la politique de l’hôpital et de votre assurance, et non de Massvaa Care. Avant votre départ, demandez à l’hôpital ce que comprend son estimation, ce qui se passe si vous avez besoin de jours supplémentaires ou d’un traitement complémentaire, et si un contrôle après la sortie est inclus. Demandez à votre assureur ce qu’il couvrira à l’étranger et dans votre pays.
Les estimations initiales sont indicatives et fondées sur vos comptes rendus médicaux. Les exclusions courantes comprennent les soins intensifs au-delà du nombre de jours prévu et les examens complémentaires. Si une autre intervention devient médicalement nécessaire, le coût peut changer, et l’hôpital doit vous en informer, vous ou votre accompagnant, avant de procéder à des ajouts importants.
L’assurance voyage n’est pas obligatoire pour un visa médical, mais elle est vivement recommandée. Vérifiez attentivement si un contrat couvre les complications d’un traitement programmé à l’étranger, car de nombreux contrats standard ne les couvrent pas.
Que puis-je faire avant mon départ pour réduire le risque de problèmes une fois rentré ?
Prévoyez de rester en Inde pendant toute la durée recommandée par votre chirurgien, ne voyagez qu’après avoir obtenu un certificat d’aptitude à prendre l’avion, et impliquez votre médecin dès le départ. L’essentiel de la préparation qui vous protège par la suite se fait avant d’embarquer sur le vol aller.
- N’écourtez pas votre séjour pour faire des économies. La période de récupération à proximité de l’hôpital fait partie du plan de traitement.
- Demandez au médecin traitant quels signes d’alerte doivent vous amener à consulter en urgence après votre retour.
- Demandez si vous avez besoin de médicaments, de pansements ou de matériel pour le voyage et les premières semaines à la maison.
- Gardez à l’esprit les conditions de l’e-Visa médical. Il est valable 60 jours à compter de la première arrivée et permet trois entrées, ce qui peut être utile si votre médecin demande à vous revoir peu après un court retour chez vous.
Et si un problème survient alors que je suis encore en Inde ?
Prévenez immédiatement l’infirmière du service ou le médecin de garde. Si vous n’êtes pas à l’hôpital, appelez le numéro d’urgence indien, le 112, ou rendez-vous au service des urgences le plus proche. Informez ensuite votre coordinateur, afin que nous nous assurions que le médecin spécialiste traitant vous examine rapidement et que votre accompagnant soit tenu informé.
L’équipe médicale de l’hôpital est seule responsable de votre prise en charge médicale. Notre rôle est la coordination et la défense de vos intérêts : nous faisons le lien avec le service des patients internationaux de l’hôpital et, si vous estimez que l’on vous fait sortir avant que vous ne soyez apte à prendre l’avion, nous demandons à l’hôpital que votre médecin spécialiste traitant réexamine votre cas.
Les problèmes de coordination, comme le transport, l’hébergement ou l’interprétariat, sont d’abord adressés à votre coordinateur sur place. S’ils ne sont pas résolus dans les 12 heures, un associé de l’entreprise examine le dossier et coordonne une solution sous 1 jour ouvré.
Réponses rapides
Qui dois-je contacter en premier si je ne me sens pas bien après mon retour chez moi ?
Votre propre médecin, ou les services d’urgence locaux en cas d’urgence. Massvaa Care n’est pas un prestataire de soins. Une fois en sécurité, informez votre coordinateur afin que nous puissions vous aider à joindre l’équipe de l’hôpital traitant.
L’hôpital en Inde peut-il conseiller mon médecin dans mon pays ?
Demandez à l’hôpital, avant votre sortie, comment il traite les questions de suivi des patients étrangers. Votre coordinateur peut transmettre les questions de votre médecin à l’équipe soignante et vous faire parvenir sa réponse.
Massvaa Care donne-t-il des avis médicaux après le traitement ?
Non. Toutes les évaluations cliniques et décisions de traitement sont prises par les spécialistes traitants. Nous coordonnons la communication, les documents et le voyage.
Ce guide fournit des informations générales pour vous aider à vous organiser. Il ne constitue pas un avis médical. Massvaa Care est un intermédiaire non médical : les décisions de traitement sont prises par vous avec les spécialistes de l’hôpital traitant, et les décisions relatives au visa par les autorités indiennes.
